الدعم والمساعدة

نعم، ننقل مواقع cPanel مجاناً وفق شروط اتفاقية الخدمة، دون أن تفقد بريدك أو ملفاتك.

يمكنك طلب استرداد رسوم الاستضافة الاقتصادية خلال 15 يوماً من التفعيل وفق المادة العاشرة من اتفاقية الخدمة.

نعم، فريقنا يرد بالعربية والإنجليزية عبر تذاكر منطقة العملاء على مدار الساعة، والمبيعات عبر واتساب.

لدينا مراكز بيانات في 9 دول منها السودان وألمانيا وفنلندا والسعودية وعُمان، ونختار لك الموقع المناسب حسب الخدمة وجمهورك.

نعم، ننقل موقعك من لوحة cPanel مجاناً مع باقات استضافة قطاع الأعمال، ونساعدك في نقل الدومين.

تُفعّل الخدمة تلقائياً بعد تأكيد السداد، وتصلك بيانات الدخول على بريدك.

اطلب الدومين من صفحة الدومينات، وفريقنا يوضح لك أي بيانات أو مستندات يطلبها المسجل وقت الطلب.

يمكنك عرض الأسعار بالدولار أو بالجنيه السوداني من زر العملة أعلى الصفحة، والفواتير تصدر بالعملة التي تختارها عند الطلب.

الدعم الفني متاح 24/7 عبر التذاكر، ويمكنك التواصل معنا على واتساب.

حسب قاعدة بيانات IANA الرسمية، تدير جمعية الإنترنت السودانية امتداد .sd.

نعم، اطلب النقل من صفحة نقل الخدمة وسنوضح لك الخطوات المطلوبة.

نعم، أي دومين نسجله لك يعمل مع البريد التجاري أو Google Workspace أو Titan.

نعم، تواصل معنا عند الطلب لتحديد الموقع المناسب لعملائك حسب توفر الخطة.

السحابي جزء من خادم كبير بموارد مضمونة ومرونة في الترقية، والمنفصل جهاز كامل لك وحدك بموارد حصرية.

نعم، فريقنا يساعدك في الإعداد الأولي واختيار نظام التشغيل ولوحة التحكم.

نعم، يمكنك الترقية لباقة أعلى في أي وقت دون نقل الموقع.

نساعدك في تجهيز السيرفر ونظام التشغيل. تواصل معنا لمعرفة خيارات التثبيت والدعم المتاحة لمشروعك.

نعم، يمكن رفع موارد السيرفر السحابي عند الحاجة.

أسعار الدومين والاستضافة والبريد تُحدَّث تلقائياً من نظام الفوترة، والسعر النهائي يظهر في السلة قبل الدفع.

نعم، ونساعدك في نقل موقعك عند الترقية.

استضافة قطاع الأعمال في أغلب الحالات، لأن الموارد محجوزة لموقعك ولا تحتاج خبرة في إدارة الخوادم.

يسرّع قراءة الملفات وقواعد البيانات، وهذا يظهر بوضوح في المتاجر والمواقع الديناميكية. سرعة الموقع تعتمد أيضاً على التصميم والتخزين المؤقت.

نعم، في صفحة السيرفرات المنفصلة أزرار HDD و SSD و NVMe تنقلك للخطط التي تحتوي كل نوع.

نعم، يناسب مواقع الشركات والمدونات والمتاجر مع ووكومرس، بشرط استضافة مناسبة وإدارة جيدة للإضافات.

لوحات التحكم في باقاتنا تتيح تثبيت ووردبريس من مثبّت التطبيقات خلال دقائق.

على السيرفرات السحابية لديك تحكم كامل لتثبيت Composer وأي أداة تحتاجها. في الاستضافة المشتركة تواصل معنا لمعرفة المتاح على خطتك.

المهام المجدولة متاحة عبر Cron، والطوابير الدائمة تعمل بأفضل شكل على سيرفر VPS مع Supervisor.

على السيرفر السحابي تثبّت أي إصدار تريده. في الاستضافة المشتركة تختار من الإصدارات المتاحة في لوحة التحكم.

نعم على السيرفر السحابي، لأن لديك صلاحيات تثبيت كاملة.

نعم على السيرفر السحابي، وتثبّت الإصدار الذي يناسب مشروعك.

الاستضافة الاقتصادية تدعم PHP و Node.js و Python، والإصدارات المتاحة تظهر في لوحة التحكم.

نعم، يعمل على المعالج، والأداء يعتمد على حجم النموذج وقوة المعالج والذاكرة. النماذج الصغيرة مناسبة للمعالج.

نساعدك في تجهيز السيرفر ونظام التشغيل و Docker. تواصل معنا لمعرفة خيارات الإعداد لمشروعك.

تثبّته بنفسك بصلاحيات root، أو اطلب مساعدتنا في الإعداد الأولي.

لا، Docker يحتاج سيرفر VPS أو سيرفراً منفصلاً.

لا، لوحة التحكم تتيح إدارة الملفات والبريد وتثبيت ووردبريس بسهولة، ومركز المساعدة يشرح الخطوات بالصور.

من لوحة العميل إذا كان الدومين مسجلاً عندنا، أو من لوحة الاستضافة إذا كانت خوادم الأسماء تشير إليها. مركز المساعدة فيه شرح بالخطوات.

منطقة العملاء هي مكان إدارة كل خدماتك: الفواتير والدومينات والاستضافة والتذاكر. الدخول يكون بالبريد الذي تصلك عليه الفواتير. اقرأ الشرح كاملاً

اختر الخدمة حسب حجم موقعك: الاستضافة الاقتصادية للمواقع الصغيرة، واستضافة قطاع الأعمال للشركات والمتاجر، ووردبريس المدارة لمواقع ووردبريس، والسيرفرات لمن يحتاج موارد كاملة. اقرأ الشرح كاملاً

التذكرة هي الطريقة الأسرع والأوثق لمتابعة مشكلتك، ويُرد عليها خلال 24 ساعة كحد أقصى مع إشعار على بريدك. اقرأ الشرح كاملاً

لحماية خدماتك لا نغيّر بريد الحساب إلا بعد التحقق من هوية صاحبه. اقرأ الشرح كاملاً

نعم. ادفع ببنكك عبر محفظة كاشي أو برافو، أو مباشرة من التطبيقين، وتتفعل خدمتك تلقائياً. ومن الخارج بفيزا أو ماستركارد أو بالعملات المستقرة USDT و USDC.

بنكك عبر كاشي أو برافو من داخل السودان، وفيزا وماستركارد و USDT و USDC من الخارج. التفاصيل في صفحة الدفع الإلكتروني.

من تطبيق بنكك عبر كاشي أو برافو بالجنيه السوداني، أو بالبطاقة البنكية، أو بالعملات المستقرة USDT و USDC. صفحة الدفع الإلكتروني تشرح كل طريقة خطوة بخطوة.

نعم، نقبل بطاقات فيزا وماستركارد الصادرة من دول الخليج، إضافة إلى USDT و USDC.

ووكومرس يدعم إضافات لبوابات دفع كثيرة، وتعمل على استضافتنا لأن كل الباقات تشمل SSL. التعاقد مع بوابة الدفع يكون بينك وبين البوابة.

نعم، التصميم يُدفع مرة واحدة، والدومين والاستضافة يُجددان حسب مدة الاشتراك.

الرصيد يجعل تجديد خدماتك تلقائياً دون أن تتذكر كل فاتورة. اقرأ الشرح كاملاً

كلاهما لوحة تحكم كاملة للبريد والملفات وقواعد البيانات. DirectAdmin أخف وأقل تكلفة، و cPanel الأشهر عالمياً بأدوات أكثر.

لا، سعر الاستضافة لا يشمل الدومين. يمكنك حجز دومين جديد أو ربط دومين تملكه أثناء الطلب.

نعم، يمكنك ترقية باقتك في أي وقت من منطقة العملاء ويُحسب فرق السعر تلقائياً.

نعم، ننقل مواقع cPanel مجاناً وفق شروط اتفاقية الخدمة (حجم الموقع وقاعدة البيانات).

عندما يكثر زوار موقعك أو تحتاج موارد مضمونة من المعالج والذاكرة دون أن يتأثر موقعك بغيره.

نعم، الباقات تدعم الوصول الخارجي لقواعد البيانات لاستخدامها من برامجك وتطبيقاتك.

.NET و ASP و .NET Core و PHP على لوحة Plesk، مع قواعد MS SQL و MySQL.

نعم، البيئة مُحسّنة لووكومرس بتخزين مؤقت متقدم و Redis لتسريع صفحات المنتجات والسلة.

الترقية لا تحتاج نقل ملفات؛ تنتقل خدمتك إلى الباقة الجديدة مع الاحتفاظ بموقعك وبريدك. اقرأ الشرح كاملاً

إن كان الموقع يعمل لغيرك ولا يعمل لك، فالسبب غالباً حظر مؤقت لعنوانك أو مشكلة في شبكتك. اقرأ الشرح كاملاً

التوقف المتكرر غالباً يعني أن الموقع يصل إلى حدود موارد الباقة (المعالج أو الذاكرة أو القراءة والكتابة). اقرأ الشرح كاملاً

بيانات FTP هي نفسها بيانات لوحة التحكم المرسلة إليك، أو حساب FTP تنشئه من اللوحة لمجلد محدد. اقرأ الشرح كاملاً

تشمل هذه السياسة الاستضافة الاقتصادية وبلس واستضافة قطاع الأعمال والويندوز وووردبريس المدارة. اقرأ الشرح كاملاً

في ألمانيا وفنلندا وأمريكا وكندا، بأقراص NVMe وموارد مضمونة لكل سيرفر.

في المُدار نتولى التحديثات والجدار الناري وتنصيب البرامج الوسيطة. في غير المُدار تحصل على تحكم Root كامل وتدير السيرفر بنفسك.

السيرفرات السحابية تُفعَّل عادة فور السداد، والسيرفرات المنفصلة حسب توفر العتاد.

نعم، اضغط «اطلب الآن» لعرض الخيارات الإضافية أو تواصل معنا لمواصفات خاصة.

السيرفر المنفصل جهاز كامل لك وحدك بكل موارده، أما السحابي فجزء مضمون من جهاز أكبر ويمكن ترقيته بسرعة.

الرخصة وحدها لا تعني تثبيت اللوحة؛ الإدارة هي التي تجعل فريقنا مسؤولاً عن ضبط السيرفر وتأمينه. اقرأ الشرح كاملاً

السيرفرات تُحذف بالكامل بعد انتهائها بفترة قصيرة، لذا جدّد قبل الموعد دائماً. اقرأ الشرح كاملاً

الأسعار المعروضة لسنة واحدة، ويمكنك اختيار سنوات أكثر أثناء الطلب حسب ما يسمح به الامتداد.

نعم، بكود النقل EPP من الشركة الحالية. راجع شرح نقل الدومين خطوة بخطوة.

تصلك فاتورة التجديد ورسائل تذكير قبل الانتهاء، ويتجدد الدومين عند سدادها.

لا، يمكنك حجز الدومين وحده الآن وإضافة استضافة أو بريد تجاري لاحقاً.

التعديلات تنتشر حسب قيمة TTL للسجل القديم، وقد تستغرق من دقائق إلى 48 ساعة. أعد الفحص بعد انتهاء مدة TTL.

لا، هي قراءة فقط. لتعديل السجلات استخدم لوحة تحكم استضافتك أو إدارة الدومين في منطقة العملاء.

عادة بضع ساعات وقد يصل إلى 48 ساعة حسب الامتداد ومزوّدي الإنترنت.

بعض سجلات الامتدادات لا توفر خدمة RDAP عامة، فنعرض حينها نتيجة DNS فقط.

أقل من 100 مللي ثانية ممتاز للمواقع القريبة، ويزيد الزمن طبيعياً مع بُعد المسافة الجغرافية.

لا، لأسباب أمنية تفحص الأداة العناوين العامة على الإنترنت فقط.

لا. بيانات الملاك محمية بالخصوصية في معظم الامتدادات، ونعرض فقط الأحداث العامة المسجلة رسمياً.

أرشيف الإنترنت لا يحفظ كل المواقع، خاصة الجديدة أو التي تمنع الأرشفة.

الربط يتم بضبط خوادم الأسماء (Nameservers) على الدومين لتشير إلى خوادم استضافتك. تصلك خوادم الأسماء في رسالة تفعيل الاستضافة. اقرأ الشرح كاملاً

تشترط سياسات ICANN تأكيد بريد مالك الدومين؛ إن لم يُؤكَّد خلال المهلة يتوقف الدومين عن العمل حتى يتم التأكيد. اقرأ الشرح كاملاً

الدومين المنتهي لا يُحذف فوراً، لكن كل يوم تأخير يرفع التكلفة ويعرّضك لخسارته. جدّد قبل تاريخ الانتهاء دائماً. اقرأ الشرح كاملاً

لا، يكفي أن تملك دوميناً. البريد التجاري برق خدمة مستقلة عن استضافة الموقع.

نعم، إضافة إلى بريد الويب يمكنك ربطه ببرامج البريد وتطبيقات iOS و Android.

نعم، كل باقة تشمل حساب بريد واحد، ويمكنك إضافة حسابات أخرى عند الطلب أو لاحقاً.

بريد الاستضافة يشارك موارد الموقع، أما البريد التجاري فخدمة مخصصة للبريد بمساحات أكبر وتقويم وجهات اتصال وحماية أقوى.

نعم، يمكنك استخدام دومين تملكه مع طلب Google Workspace، أو حجز دومين جديد من مازن هوست.

نرتب معك نقلها إلى حسابك الجديد، وتوفر Google أدوات رسمية لترحيل البيانات من مزودين آخرين.

نعم، يمكنك استخدام Outlook و Thunderbird وتطبيق البريد في ويندوز وغيرها، إضافة إلى واجهة Gmail.

من أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي عبر تطبيقات Gmail الرسمية على iOS و Android.

نعم، يمكنك إنشاء مجموعات بريدية وتحديد مشرفين وأعضاء، واستخدام الرد التلقائي أثناء الإجازات.

نعم، ننقل حساباتك مع الحفاظ على بياناتك، علماً بأن المدة المتبقية لدى المزود السابق لا تُنقل.

نعم، السعر لكل حساب شهرياً بالدولار الأمريكي، والاشتراك السنوي أوفر من الشهري.

بريد باسم دومين شركتك مثل info@company.com بأمان عالي وحماية من السبام ووصول مؤكد إلى صندوق الوارد، بدلاً من عنوان مجاني، ويمكن لكل موظف أو قسم أن يحصل على عنوانه الخاص.

لأنه يمنح عملاءك ثقة أكبر ويعزز علامتك التجارية مع كل رسالة.

نعم، يكفي أن تملك دوميناً.

نعم، Titan يتيح استيراد البريد وجهات الاتصال بنقرة واحدة، ونساعدك في ذلك.

نعم، عبر تطبيقات Titan على iOS و Android أو أي تطبيق يدعم IMAP و POP3.

نعم، كل الباقات تشمل مكافحة سبام متقدمة، ومكافحة الفيروسات المتقدمة متاحة في Business و Enterprise.

Titan يركز على البريد بأدوات بيع ومتابعة وبتكلفة أقل، بينما Google Workspace حزمة متكاملة تضم Meet و Drive و Docs ومساحات أكبر.

ابدأ بـ p=none للمراقبة، ثم quarantine، ثم reject بعد التأكد أن كل رسائلك الشرعية تمر.

سجل DKIM يعتمد على «محدد» خاص بكل مزوّد ولا يمكن معرفته من الدومين وحده.

استخدم IMAP لتبقى رسائلك متزامنة على كل أجهزتك، واستخدم الاتصال المشفّر SSL/TLS دائماً. اقرأ الشرح كاملاً

أغلب مشاكل الإرسال سببها إعداد خاطئ للخادم الصادر أو كلمة مرور قديمة محفوظة في البرنامج. اقرأ الشرح كاملاً

مزودو البريد الكبار يقيّمون كل رسالة حسب توثيق الدومين وسمعته ومحتوى الرسالة. التوثيق الصحيح هو الخطوة الأولى التي بيدك. اقرأ الشرح كاملاً

DV تتحقق من ملكية الدومين فقط وتصدر خلال دقائق. OV تتحقق من بيانات الشركة. EV أعلى مستوى تحقق وتناسب البنوك والمتاجر الكبرى.

عندما تريد حماية الدومين وكل نطاقاته الفرعية (مثل shop. و mail.) بشهادة واحدة.

نعم على استضافات مازن هوست تتجدد تلقائياً قبل انتهائها، طالما الدومين يشير إلى الخادم.

للمتاجر والشركات التي تريد تحقق المؤسسة (OV/EV) أو Wildcard، اطّلع على شهادات SSL لدينا.

إعادة توجيه دائمة أو مؤقتة إلى عنوان آخر يظهر في ترويسة Location.

عبر ملف .htaccess أو إعدادات الخادم أو إضافة أمان في ووردبريس، ويمكن للدعم الفني مساعدتك.

AutoSSL يصدر شهادات مجانية لكل دومينات حسابك ويجددها تلقائياً، بشرط أن يشير الدومين إلى خادمنا. اقرأ الشرح كاملاً

تختلف حسب نوع الموقع وعدد الصفحات والمزايا المطلوبة. املأ النموذج وسنرسل لك عرض سعر مفصلاً مجاناً ودون أي التزام.

نحدد مدة التنفيذ في عرض السعر بعد فهم مشروعك، وتعتمد على حجم الموقع وسرعة تجهيز المحتوى.

نعم، نسلمك لوحة تحكم سهلة لتعديل النصوص والصور والمنتجات، ونشرح لك طريقة استخدامها.

نعم، يُسجَّل الدومين باسمك وتظهر خدماتك في حسابك بمنطقة العملاء.

نعم، نعيد تصميمه أو ننقله مع الحفاظ على روابطه حتى لا يتأثر ظهوره في جوجل.

برق تتيح إرسال رسائل جماعية باسم جهتك من لوحة تحكم أو عبر API، مع جدولة وتقارير مفصلة. اقرأ الشرح كاملاً