الخطوات
- 1
جرّب أولاً «مساعد الدعم» في صفحة الدعم والمساعدة؛ قد يحل المشكلة فوراً أو يجهّز لك ملخصاً.
- 2
سجّل الدخول إلى منطقة العملاء واضغط «فتح تذكرة»، ثم اختر قسم «الدعم الفني».
- 3
اختر الخدمة أو الدومين المتعلق بالمشكلة، واكتب عنواناً واضحاً.
- 4
اشرح ما حدث ومتى بدأ وما جربته، وأرفق لقطة شاشة لرسالة الخطأ.
- 5
أرسل التذكرة وتابع الرد من منطقة العملاء أو من بريدك.
ملاحظات
- لا ترسل كلمات المرور في نص التذكرة إلا إذا طلبها الفريق، واستخدم الحقول المخصصة لها.